Mautic + CRM. Zbuduj maszynę, która sama podgrzewa leady i podaje je handlowcom
Wyobraź sobie klasyczny scenariusz: pozyskujesz 100 nowych adresów e-mail z kampanii reklamowej. Twój handlowiec siada do telefonu i obdzwania każdy z nich. Po dwóch dniach jest sfrustrowany – 90% osób mówi "ja tylko przeglądałem ofertę", 5% nie odbiera, a tylko 5% jest faktycznie gotowych do rozmowy.
To gigantyczne przepalanie czasu i energii. A gdyby tak system sam wiedział, do kogo warto zadzwonić właśnie dzisiaj?
Wkrocz w świat Marketing Automation, gdzie główną rolę gra Mautic połączony z Twoim systemem CRM (Dolibarr lub SuiteCRM).
Czym jest Mautic? Twój cyfrowy dyrektor marketingu
Mautic to potężne, otwartoźródłowe oprogramowanie do automatyzacji marketingu. To nie jest zwykły program do wysyłki newsletterów. Mautic to system, który śledzi i reaguje.
- Widzi, że klient wszedł na podstronę z cennikiem? Wysyła mu maila z casestudy po 2 godzinach.
- Klient kliknął w link w mailu? Zapisuje go do segmentu "Zainteresowani aplikacjami webowymi".
- Klient nie otworzył trzech ostatnich wiadomości? Mautic przestaje go zasypywać ofertami handlowymi i przenosi do grupy "Edukacja", wysyłając tylko luźne, merytoryczne artykuły.
Magia Lead Scoringu (Punktacji Klientów)
Najlepszą funkcją Mautica jest Lead Scoring. Możesz nadać każdemu zachowaniu klienta określoną wartość punktową:
- Otwarcie maila: +1 punkt
- Kliknięcie w link: +3 punkty
- Pobranie e-booka (PDF): +10 punktów
- Wizyta na stronie "Cennik": +15 punktów
System na bieżąco zlicza punkty dla każdego kontaktu w bazie. Ktoś, kto ma 5 punktów, to tzw. "Zimny Lead" (Cold Lead). Handlowiec w ogóle nie powinien zaprzątać sobie nim głowy. Niech Mautic powoli edukuje go kolejnymi mailami.
Połączenie Mautic z CRM: Perfekcyjne przekazanie pałeczki
Co się dzieje, gdy klient zgromadzi np. 50 punktów? W tym momencie dzieje się magia integracji.
Ustawiamy w Mauticu prostą regułę: "Jeśli kontakt osiągnie 50 punktów, wyślij jego dane przez API do systemu Dolibarr lub SuiteCRM".
Dopiero w tej sekundzie w Twoim CRM-ie pojawia się nowy kontakt. Twój handlowiec dostaje powiadomienie: "Nowy Gorący Lead (Hot Lead)! Jan Kowalski właśnie czytał cennik i pobrał PDF. Zadzwoń do niego natychmiast".
W systemie CRM (Dolibarr / SuiteCRM) handlowiec ma już wszystko na tacy:
- Widzi, jakie maile klient otwierał.
- Wie, czym dokładnie klient się interesuje.
- Dzwoni w idealnym momencie, gdy uwaga klienta jest skupiona na Twojej firmie.
SuiteCRM czy Dolibarr? Który wybrać do integracji?
Zarówno Dolibarr (świetny do zarządzania dokumentami, fakturami i ofertami ERP), jak i SuiteCRM (potężny kombajn stricte sprzedażowy, doskonała alternatywa dla drogiego Salesforce) posiadają rozbudowane API. Oznacza to, że potrafią bezproblemowo przyjmować "gorące leady" z Mautica.
To, który system wybierzesz, zależy od tego, jak wygląda Twój proces sprzedaży – my w StartupCRM wdrażamy i integrujemy oba, szyjąc rozwiązanie na miarę.
Przestań dzwonić w ciemno
Zautomatyzowane kampanie e-mail i punktacja leadów to nie jest luksus zarezerwowany dla największych korporacji. To narzędzie, które możesz mieć u siebie i oszczędzić dziesiątki godzin pracy zespołu handlowego miesięcznie.
Chcesz zobaczyć, jak Mautic i CRM mogą pracować w tandemie dla Twojego biznesu? Umów się na konsultację techniczną i zbudujmy Twój zautomatyzowany lejek sprzedaży.