Producenci i firmy montażowe
CRM dla producentów okien, drzwi, bram i mebli na wymiar
Jeden proces od zapytania do serwisu: pomiar, kosztorys, oferta, zamówienie, produkcja, montaż. Dla małej firmy jako CRM z formularzem wyceny, dla zespołu jako system zbudowany na Waszych etapach.
Brzmi znajomo?
Produkcja działa, sprzedaż się gubi
- wycenę zaczynasz od oddzwaniania po wymiary, bo formularz pyta tylko o imię i telefon
- oferta poszła i nikt nie wie, czy klient odpowiedział, bo odpisał na prywatną skrzynkę handlowca
- produkcja nie wie, że klient zmienił kolor, bo zmiana była w telefonie
- montaż jest w kalendarzu ekipy, zaliczka w księgowości, a reklamacja w zeszycie
- nie wiesz, ile zapytań z reklamy zamieniło się w zamówienia i za ile
Proces
Sześć etapów, które system odwzorowuje jeden do jednego
Branżowe są etapy, pola i dokumenty. Klienci, oferty, zadania i dziennik zmian są wspólne i sprawdzone. Dlatego nie budujemy od zera, tylko dopasowujemy rdzeń do Waszej pracy.
- 1
Zapytanie
Z formularza na stronie, z telefonu, z maila albo od dealera. Każde z kompletem danych do wyceny i ze źródłem, żeby było wiadomo, skąd przychodzą klienci.
- 2
Pomiar albo konfiguracja
Termin pomiaru w kalendarzu, osoba, notatka i zdjęcia z miejsca. Albo konfiguracja produktu bez wyjazdu, gdy klient podał wymiary.
- 3
Kosztorys i oferta
Oferta z pozycjami i marżą, wersje po negocjacjach, historia zmian. Przypomnienie, gdy oferta leży bez odpowiedzi trzy dni.
- 4
Zamówienie i zaliczka
Umowa, zaliczka, termin produkcji. Klient dostaje potwierdzenie, biuro widzi status płatności, produkcja widzi kolejkę.
- 5
Produkcja i montaż
Etapy produkcji, gotowość do montażu, ekipa i termin, protokół odbioru. Wszyscy widzą to samo, bez telefonów „na jakim to jest etapie”.
- 6
Serwis i powroty
Zgłoszenia serwisowe w karcie klienta, przegląd po roku, prośba o opinię, oferta na kolejny produkt. Baza klientów zaczyna pracować na nowe zlecenia.
Co dostajesz
Narzędzia, których brakuje w ogólnym CRM
Formularz wyceny z wymiarami
Produkt, wymiary, sztuki, kolor, termin, zdjęcie. Zapytanie trafia do CRM gotowe do wyceny.
Oferty z pozycjami i marżą
Wersje oferty, historia zmian, przyczyny odrzucenia. Widzisz, które produkty i dealerzy przynoszą marżę.
Etapy produkcji i montażu
Kolejka produkcji, gotowość, ekipa, termin, protokół odbioru. Jedna lista dla biura, produkcji i montażystów.
Serwis w karcie klienta
Zgłoszenia, przeglądy, części. Historia każdego produktu u każdego klienta.
Dealerzy i partnerzy
Zapytania od dealerów z osobnym cennikiem i raportem, ile zamówień przyniósł każdy z nich.
Umowy, zaliczki, dokumenty
Umowa i faktura zaliczkowa z karty zamówienia, status płatności widoczny dla biura i montażu.
Strona, która zbiera zapytania
Podstrony produktów i miast z formularzem wyceny prosto do CRM. Pomiar, skąd przychodzą zapytania.
Raporty dla właściciela
Zapytania, oferty, zamówienia, marża per miesiąc, produkt, źródło i handlowiec.
Dwie drogi
Od czego zacząć, zależnie od wielkości firmy
Ścieżka Start
Właściciel sam sprzedaje
CRM z listą klientów, zapytań i ofert plus formularz wyceny na obecnej stronie. od 3 900 zł netto, z formularzem 7 500 do 11 000 zł netto.
CRM dla małej firmyŚcieżka Dedykowana
Zespół, produkcja, montaż, dealerzy
System na Waszych etapach z migracją danych, pocztą w wątkach i raportami. Etap analizy 5 000 zł, wdrożenie od 50 000 zł netto.
CRM dedykowanyPytania
O CRM dla producentów
Czy to CRM tylko dla dużych producentów?
Nie. Mała stolarnia albo firma bramowa, w której właściciel sam sprzedaje, zaczyna od ścieżki Start: CRM od 3 900 zł netto z formularzem wyceny na stronie. System dedykowany ma sens, gdy z klientami pracuje kilka osób, a proces ma produkcję, montaż i serwis.
Czy formularz na stronie może od razu zbierać wymiary?
Tak. Formularz pyta o to, czego potrzebujesz do wyceny: rodzaj produktu, wymiary, liczbę sztuk, kolor, termin, kod pocztowy, zdjęcie. Zapytanie trafia do CRM z kompletem danych, więc nie oddzwaniasz z pytaniami wstępnymi.
Czy CRM połączy się z programem do kosztorysów albo konfiguratorem?
Zależy od programu. Wiele narzędzi ma eksport albo API, inne nie. W etapie analizy sprawdzam, co jest możliwe u Waszego dostawcy, i nie obiecuję integracji, zanim jej nie potwierdzę.
Jak CRM pilnuje montażu i serwisu?
Zamówienie dostaje etapy: produkcja, gotowe do montażu, zamontowane, odebrane, serwis. Każdy etap ma datę, osobę i zadania. Po montażu system może przypomnieć o przeglądzie, prośbie o opinię albo ofercie uzupełniającej.
Ile to kosztuje?
Ścieżka Start: CRM od 3 900 zł netto, CRM z formularzem wyceny 7 500 do 11 000 zł netto. System dedykowany: etap analizy 5 000 zł, wdrożenie od 50 000 zł netto, opieka 1 500 zł miesięcznie.
Pierwszy krok
Opisz firmę w pięciu pytaniach
Przeczytaj więcej na ten temat
Strony internetowe
Formularz wyceny okien i drzwi: jakie pola, żeby nie oddzwaniać z pytaniami
Czytaj artykułStrony internetowe
Strona firmy okiennej: co musi mieć, żeby przynosić zapytania o wycenę
Czytaj artykułCase Study