Strona firmy okiennej – co musi mieć, żeby przynosić zapytania o wycenę

Większość firm od okien, drzwi i rolet ma stronę internetową. Jest na niej logo, kilka zdjęć z katalogu producenta, zakładka „O nas” i adres e-mail na dole. Problem w tym, że taka strona często nie przynosi zapytań o wycenę. Klient wchodzi, przewija, nie znajduje od razu tego, czego szuka, i wraca do wyników Google, gdzie czeka kolejna firma.

Klient szukający okien zwykle nie czyta strony od góry do dołu. Chce szybko sprawdzić trzy rzeczy: czy firma robi to, czego potrzebuje, czy działa w jego okolicy i jak najprościej dostać wycenę. Jeśli którejś z tych odpowiedzi nie ma w pierwszym ekranie, strona pracuje dużo słabiej, niż mogłaby.

W tym wpisie nie znajdziesz wymyślonych statystyk. Znajdziesz za to listę kontrolną, którą możesz przejść na własnym telefonie w kilkanaście minut. Jeśli wolisz, żeby ktoś zrobił to za Ciebie, przygotowujemy bezpłatną analizę strony dla firm okiennych – konkretną listę poprawek, bez zobowiązań.

Na czym polega strona, która przynosi wyceny?

Strona firmy okiennej ma jedno główne zadanie: zamienić osobę, która szuka okien, w osobę, która wysłała zapytanie albo zadzwoniła. Wszystko inne – historia firmy, certyfikaty, opis profili – jest ważne, ale pomocnicze.

W praktyce oznacza to, że strona powinna:

• od pierwszego ekranu mówić, co firma robi i gdzie działa,
• dawać jeden oczywisty sposób na kontakt i drugi zapasowy,
• zbierać w formularzu dane, które pozwolą przygotować wycenę bez trzech telefonów dopytujących,
• budować zaufanie tym, co klient może sprawdzić: opiniami, zdjęciami realizacji, adresem,
• ładować się szybko na telefonie, bo tam klienci najczęściej ją oglądają.

To nie jest kwestia ładnego projektu graficznego. Strona może być prosta, a przynosić więcej zapytań niż efektowna, ale nieczytelna.

Kiedy prosta strona wystarczy

Nie każda firma okienna potrzebuje rozbudowanego serwisu z kilkudziesięcioma podstronami. Prosta strona ofertowa z dobrym formularzem wystarczy, gdy:

• działasz lokalnie, w jednym mieście lub powiecie,
• masz jedną lub dwie główne usługi, np. okna PCV i montaż,
• większość klientów i tak przychodzi z polecenia, a strona ma ich tylko upewnić,
• zapytań jest kilka tygodniowo i obsługujesz je sam,
• chcesz sprawdzić, czy internet w ogóle przyniesie zapytania, zanim zainwestujesz więcej.

W takiej sytuacji lepiej mieć jedną dopracowaną stronę niż pięć podstron, z których żadna nie prowadzi do formularza.

Kiedy warto zbudować pełniejszą stronę z systemem na zapytania

Większa strona i uporządkowana obsługa zapytań mają sens, gdy:

• sprzedajesz kilka kategorii: okna, drzwi zewnętrzne, bramy garażowe, rolety, moskitiery,
• działasz w kilku miejscowościach i chcesz być widoczny w Google na każdą z nich,
• zapytania obsługuje więcej niż jedna osoba i zdarza się, że ktoś nie oddzwonił,
• klient czeka na wycenę kilka dni, a w tym czasie pyta konkurencję,
• chcesz wiedzieć, ile zapytań przychodzi ze strony, a ile z telefonu i poleceń.

Wtedy warto od razu połączyć stronę z listą klientów i zadaniami. Tak działa strona internetowa z CRM: każde zapytanie z formularza trafia do systemu jako nowy klient ze statusem, a nie ginie w skrzynce mailowej.

Pierwszy ekran na telefonie – co klient widzi w pierwszych sekundach

Weź do ręki telefon, otwórz swoją stronę i nie przewijaj. To, co widzisz, to pierwszy ekran. Sprawdź:

1. Czy jest jasne, co sprzedajesz? Nagłówek „Okna PCV i aluminiowe z montażem – Kraków i okolice” mówi więcej niż „Witamy na naszej stronie” albo nazwa firmy.
2. Czy widać obszar działania? Klient z sąsiedniego powiatu chce wiedzieć, czy w ogóle do niego przyjedziesz.
3. Czy jest przycisk do wyceny? Jeden wyraźny przycisk, np. „Zamów bezpłatną wycenę”, który prowadzi prosto do formularza.
4. Czy widać numer telefonu? Najlepiej w nagłówku, który zostaje na ekranie przy przewijaniu.
5. Czy zdjęcie pokazuje Twoją pracę? Zdjęcie z własnej realizacji buduje więcej zaufania niż wizualizacja z katalogu producenta.

Jeśli w pierwszym ekranie widzisz głównie slider z trzema hasłami, które zmieniają się co kilka sekund, to warto go zastąpić jednym konkretnym komunikatem i przyciskiem.

Klikalny telefon i drugi kanał kontaktu

W branży okiennej wielu klientów woli zadzwonić niż wypełniać formularz. Dlatego numer telefonu musi być klikalny – jedno dotknięcie na telefonie powinno otwierać połączenie. Sprawdź to na swojej stronie. Zdarza się, że numer jest wstawiony jako obrazek albo zwykły tekst i trzeba go przepisywać ręcznie.

Warto też:

• dodać numer w nagłówku i w stopce, nie tylko na podstronie „Kontakt”,
• podać godziny, w których odbierasz, żeby klient nie dzwonił w próżnię,
• rozważyć przycisk WhatsApp, jeśli Ty lub handlowiec z niego korzystacie,
• mierzyć kliknięcia w telefon, żeby wiedzieć, ile kontaktów przychodzi tą drogą.

O tym, jak mierzyć zapytania z różnych kanałów – telefonu, formularza, Google i poleceń – piszemy szerzej we wpisie skąd przychodzą leady i jak je mierzyć.

Formularz wyceny, który oszczędza dopytywania

Zwykły formularz „imię, e-mail, wiadomość” sprawia, że klient pisze „proszę o wycenę okien”, a Ty musisz oddzwonić i dopytać o wszystko. Formularz pod wycenę powinien zbierać to, czego potrzebujesz, żeby przygotować wstępną ofertę.

Przykładowe pola:

• rodzaj stolarki – okna PCV, aluminiowe, drewniane, drzwi zewnętrzne, bramy, rolety (lista wyboru),
• liczba sztuk – orientacyjnie, np. 1–3, 4–8, więcej,
• czy z montażem i demontażem starych okien,
• miejscowość – od razu wiesz, czy to Twój obszar,
• telefon – obowiązkowy, bo w tej branży i tak zwykle kończy się rozmową,
• termin – kiedy klient chce wymieniać okna,
• opcjonalnie zdjęcie lub wymiary, jeśli klient je zna.

Kilka zasad, które warto sprawdzić:

1. Formularz jest dostępny z pierwszego ekranu – przycisk prowadzi prosto do niego.
2. Pól jest tyle, ile potrzeba, a nie tyle, ile się da. Pola nieobowiązkowe oznacz wyraźnie.
3. Pola wyboru są wygodne na telefonie – duże, bez małych rozwijanych list.
4. Po wysłaniu klient widzi potwierdzenie i informację, kiedy się odezwiesz.
5. Zapytanie trafia w miejsce, gdzie nie zginie – najlepiej do CRM, a nie tylko na jedną skrzynkę.

Jak technicznie połączyć formularz z systemem, żeby zapytanie od razu tworzyło klienta i zadanie „oddzwonić”, opisaliśmy w poradniku jak połączyć formularz na stronie z CRM.

Opinie Google i zdjęcia realizacji

Okna kupuje się raz na wiele lat, a montaż to prace w domu klienta. Dlatego zaufanie ma tu duże znaczenie. Klient chce zobaczyć, że firma istnieje, robi porządną robotę i ma zadowolonych klientów.

Co warto mieć na stronie:

• opinie z Google – z imieniem, datą i linkiem do wizytówki, żeby klient mógł sam je sprawdzić,
• zdjęcia z własnych montaży – przed i po, z miejscowością, np. „Wymiana 7 okien, dom jednorodzinny, Wieliczka”,
• adres i dane firmy – NIP, adres salonu lub biura, mapa dojazdu,
• producentów, z którymi pracujesz – krótko, bez kopiowania całych katalogów,
• informację o gwarancji i serwisie – kto przyjedzie, jeśli coś trzeba będzie wyregulować.

Kilka dobrych zdjęć z prawdziwych realizacji robi więcej niż galeria stu zdjęć stockowych.

Waga strony i szybkość na telefonie

Strony firm okiennych często mają dużo zdjęć w wysokiej rozdzielczości, wgranych bez zmniejszania. Na komputerze w biurze strona działa dobrze, ale na telefonie przy słabszym zasięgu ładuje się długo.

Jak to sprawdzić samodzielnie:

1. Otwórz stronę na telefonie przy wyłączonym Wi-Fi.
2. Zobacz, po jakim czasie widać nagłówek i przycisk wyceny.
3. Przewiń galerię realizacji i sprawdź, czy zdjęcia pojawiają się płynnie.
4. Wpisz adres strony w bezpłatnym narzędziu Google PageSpeed Insights i zobacz wynik dla urządzeń mobilnych oraz listę sugerowanych poprawek.

Najczęstsze przyczyny wolnej strony to zbyt duże zdjęcia, rozbudowany slider na starcie, wiele wtyczek i skryptów oraz czcionki ładowane z kilku źródeł. Wiele z tych rzeczy da się poprawić bez przebudowy całej strony.

Co warto wdrożyć – lista kontrolna

Podsumowując, strona firmy okiennej, która ma przynosić zapytania, powinna mieć:

• nagłówek z tym, co sprzedajesz, i obszarem działania,
• przycisk „Zamów wycenę” w pierwszym ekranie,
• klikalny numer telefonu widoczny przy przewijaniu,
• formularz z polami pod wycenę: rodzaj stolarki, liczba sztuk, miejscowość, telefon,
• potwierdzenie po wysłaniu z informacją, kiedy się odezwiesz,
• opinie Google z możliwością sprawdzenia,
• zdjęcia z własnych realizacji z opisem,
• pełne dane firmy i adres,
• szybkie ładowanie na telefonie,
• miejsce, w którym zapytania są zapisywane i mają status – choćby prostą listę.

Przejdź tę listę na swoim telefonie. Każdy punkt, którego brakuje, to miejsce, w którym część klientów może rezygnować.

Wady i ograniczenia

Dobra strona nie rozwiąże wszystkiego. Warto o tym pamiętać:

• strona nie przyniesie ruchu sama z siebie – jeśli nikt jej nie znajduje w Google ani nie trafia z reklamy, nawet najlepszy formularz nie zadziała,
• formularz z wieloma polami może zniechęcać – trzeba znaleźć równowagę między danymi do wyceny a wygodą klienta,
• zapytania trzeba obsłużyć szybko – najlepsza strona nie pomoże, jeśli na wycenę klient czeka tydzień,
• zdjęcia realizacji wymagają pracy – trzeba je robić na bieżąco i mieć zgodę klienta na publikację,
• zmiany warto mierzyć – bez pomiaru trudno powiedzieć, czy nowa wersja strony działa lepiej.

Ile to kosztuje

Koszt zależy od tego, od czego zaczynasz. Orientacyjnie, zgodnie z naszym cennikiem:

• Pakiet Start: strona ofertowa + formularz – od 2 490 zł netto. Jedna strona z ofertą, dopasowana do telefonu, z formularzem pod wycenę i prostą listą zapytań ze statusami.
• Strona firmowa – od 6 900 zł netto. Pełna strona z podstronami usług, np. osobno okna, drzwi, rolety.
• Strona + CRM – od 9 900 zł netto. Strona, na której każde zapytanie trafia do systemu z listą klientów, statusami i zadaniami.

Zanim cokolwiek zamówisz, możesz skorzystać z bezpłatnej analizy obecnej strony. Czasem wystarczy kilka poprawek na tym, co już masz.

Dla jakich branż to ma sens

Ta lista kontrolna sprawdzi się nie tylko w firmach okiennych. Podobnie działają strony w branżach, w których klient prosi o wycenę, zanim zdecyduje:

• okna PCV, aluminiowe i drewniane,
• drzwi zewnętrzne i wewnętrzne,
• bramy garażowe i wjazdowe,
• rolety, żaluzje, moskitiery i markizy,
• ogrodzenia i balustrady,
• zabudowy tarasów i ogrody zimowe,
• meble na wymiar i zabudowy kuchenne.

Wszędzie tam klient szuka na telefonie, porównuje kilka firm i wybiera tę, z którą najłatwiej się skontaktować i której najbardziej ufa.

Podsumowanie

Strona firmy okiennej nie musi być rozbudowana, żeby przynosić zapytania. Musi być czytelna na telefonie, od pierwszego ekranu mówić, co i gdzie robisz, dawać prostą drogę do wyceny i budować zaufanie tym, co klient może sprawdzić.

Zacznij od listy kontrolnej z tego wpisu i przejdź ją na własnym telefonie. Jeśli chcesz, żebyśmy zrobili to za Ciebie, zamów bezpłatną analizę strony dla firmy okiennej – dostaniesz konkretną listę poprawek, uporządkowaną od najważniejszej.

Jeżeli chcesz porozmawiać o nowej stronie albo połączeniu jej z systemem na zapytania, zobacz też:

• Strona internetowa z CRM
• Cennik stron i wdrożeń
• Kontakt i konsultacja